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供应商和客户的关系

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人气:-发表时间:2017-10-31 09:06【
 【驰宇微】供应商和客户的关系

近段时间特别有感触,供应商和客户的关系,是相互理解、相互尊重、相互支持的合作关系;是同甘共苦,同舟共济,在危难之时能伸出援助之手共渡难关的友谊关系。

1.客户产品是军工用的,需工作温度-40到80度。而驰宇微液晶模块厂的常规产品是-20到70度,需要特别定制。此低温液晶模块原材料的周期非常长,正常情况都是60-90天,关键是近段时间90天都有困难。材料供应商在帮忙想办法尽快交货,更欣慰的是客户特别理解,没有埋怨。

2.电子产品出现不良有时真的很难免,驰宇微所有lcd液晶屏都是全检。但运输途中,以及客户使用过程中都有可能导致不良。上周三给客户发了500片320240液晶模块,反应3片不良,如1片液晶表面有划伤,1片花屏(经检查是芯片脚上有颗很小的锡珠,移出就好了),1片液晶屏上有黑点。我请客户寄回处理好后返回。可客户直接说,累计吧,下次下单时返回你,到时做好一起寄就好了,这样也省点快递费。听了,特别感动!

3.上周六给深圳客户发了1000片段码液晶屏,客户很急很急,本来同事们加班做好了准备安排星期六送货的。客户双休,为了节省我们的时间,想到快递周一上午肯定会到的,客户就让我安排快递。可是,快递偏偏出差错了,居然把一票的3箱货,其中2箱分发到别的地方,到客户附近网点的只是一箱货。最要命的是,请快递公司先把一箱货送到客户处,但快递公司就是要坚持货没到齐不送。
唉,真是每个环节都很重要啊!只能给客户说理解万岁!客户没有埋怨,遇到问题一起解决问题,自己去网点提货了。

生意是一个实现双赢的棋局,在这棋局当中,不论我们是供应商,还是客户,大家都互相的尊重和信任,相信我们一定能走的更远!

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