1、真正的成交，是在要求的第4-11次。

2、客户第一次拒绝不是不需要，而是成交来得太突然，客户想给自己一个思考的时间。

3、此时，客户多么需要你给他信心，鼓励。

4、反思不足，修订方法，重新关心属于您的客户，直到客户感动，你才发现，很多拒绝只是你成功路上的小设障。

5、不要说得太多,想办法让别人多说.

6、对于话题的内容应有专门的知识.

7、充分明白人与人之间关系的真理.

8、能够利用语气来表达你自己的愿望,不要使人捉摸不定.

9、常常保持中立,保持客观.6

10、事物要有衡量种种价值的尺度,不要只是坚持某一个看法.

11、对事情要保密.

12、去了解别人的背景和动机